uzun bir entry olacak gençler, okumaya üşenenler için özet olarak bu tasigo denen otele gitmeyin,gitmek isteyenleri de durdurun. azıcık moral bulalım diye gittiğimiz otelden hasta olup çıktık.

sağlık sıkıntılarım sebebiyle biraz olsun nefes almak ve güzel bir konaklama yaşayabilmek için eskişehir'in 5 yıldızlı otellerini araştırırken tasigo isimli bir otelin yeni açılıyor olduğunu öğrendik. buraya rezervasyon yaptırdık ama daha otele varmadan sıkıntılar başladı.tasigo'nun eski rixos olduğunu öğrendik ve bu otel hakkında yorumları okuyunca çok gerildik, korkunç yorumlar vardı. bunun üzerine oteli aradık ve bu gezinin sağlık amaçlı bir gezi olduğunu iyi bir konaklama olacağından emin olmak istediğimizi söyledik, gayet güzel konuşarak bizi ikna ettiler.
ama sıkıntılar hemen başladı, rezervasyon yaptırdığımız web sitesi üzerinden belirtilen ücretin çekilmediği üzerine bize uyarı geldi,biz de rezevasyonumuz iptal olacak paniğiyle tekrar girdik bilgileri ancak yine çekilmediği söylendi ücretin. otele gidene kadar da bir muhattap bulamadık bu konuyla alakalı. otele vardığımızda ücretin hala alınmamış olduğunu söyleyerek ücreti tahsil ettiler. sıkıntıları tek tek yazmak çok zor olduğu için maddeleyerek yazacağım. ancak şunu belirtmek lazım,hiç bir otelde (hele ki 5 yıldızlı bir otelde) bu kadar çok eksiklikle karşılaşmadık biz. lüks düşkünü insanlar değiliz ancak 5 yıldızlı bir otele üstelik sağlık sorunu sebebiyle mutlu olmaya, rahatlamaya gidiliyorsa belli başlı şeyleri bekliyor insan.

*odamızın televizyon kumandası çalışmıyordu

*odamızın klimasında sıkıntı vardı oda hayli soğuktu

*duşta su kesildi, 2 kez köpüklü kaldık ( evet 5 yıldızlı otelde su kesildi)

*termal havuz çok soğuktu ve termal havuzun dibinde ne olduğunu anlamadığımız,dışkıya benzeyen tortular vardı, havuzdan çıkıp ıslak bir şekilde üşüyerek yarım saat birinin gelip o maddenin ne olduğunu belirtmesini bekledik, borularda kalan tortuymuş. neden böyle bir sorun yaşadığını anlayamadık. spa'nın yöneticisi bayan oldukça ilgili davranarak bize masaj hediye etti,memnun kaldık ancak spa'da masaj yaptırdığımız özel odanın da duş başlığı bozuktu.

*kapalı havuzun giriş kapısı bozuktu, eskaza termal tesisten ıslanmış şekilde havuza iniyorsanız gelip içeriden birinin kapıyı açmasını donarak bekliyorsunuz.

*bütün bu üşüme ve donma içeren termal tesis tecrübesinden sonra duşu bozuk odamız değiştirilip yukarı çıktığımızda yeni odamızda kurutma makinesi yoktu saçımız ıslak 30 dk bekledik. bu sırada resepsiyon ve müşteri ilişkilerinin telefonları sürekli meşgul olduğu için 3 kez bornozla lobiye inip derdimizi anlatmak zorunda kaldık.

*kurutma makinesi gelip duşa girdiğimizde yeni bir sürpriz, şampuan yoktu. ona da telefonla ulaşmak mümkün olmadı lobiye indik bir kaç kez.

*sonrasında duşa girebildiğimizde sıcak su akmıyordu. 20 dk suyu akıttıktan sonra ılık hale geldi üşüyerek yıkandık. o gece ateşim çıktı.

*bütün bu sıkıntılı süreçten sonra otelin müdürü arcan bey ile görüştük, kendisi otelin yeni açılmış olmasından dolayı bunların yaşandığını söyledi ( otel eski rixostur, tasigo'ya dönüşmesi rixos'un müşterilere yaşatıığı sıkıntılı süreçler sebebiyle asıl mülk sahibinin oteli revize etmesidir, ancak bunu kesinlikle becerememişler, yani yeni açılmış bir bina değil söz konusu)bizi memnun etmek için, daha üst seviye bir odaya alınacağımızı,eşyalarımızı hazır etmemizi otele akşam geri geldiğimizde bu işlemin gerçekleşeceğini açıkladı ve ücretimizin iade edileceğini söyledi. biz de tek isteğimizin başka bir sorun yaşamamak olduğunu söyledik,(zira tiroid kanseri ameliyatı yaşayacak biri için 5 yıldızlı otele iyi bir hizmet alacağını düşünerek bir nebze rahatlamak amacıyla gelmiş olmasına rağmen ateş ve boğaz şişmesi yeterince geri alınamayacak kötülükte bir tecrübe olmuştu)

*otele geri geldiğimizde resepsiyon bize daha üst seviye otel odalarının dolu olduğunu, ( otel müdürünün müsaitlik durumunu kontrol etmeden ve biz böyle bir şeyi talep etmeden niye böyle bir söz verdiğini hala algılamış değilim)bunun yerine odamıza vip setting yapıldığını söyledi. odaya vardığımızda odada bir tabak meyve ve şarap ve yanı sıra tüm kıyafetlerimin olduğu bavulun yanına devrik şekilde unutulmuş bir temizlik malzemesi şişesi olduğunu gördük. resepsiyon görevlisini çağırıp bu temizlik malzemesinin dökülme riskiyle eşyalarımın üstüne bırakılmış olmasının da vip setting'e dahil olup olmadığını sorduğumuzda kendisi de bunun bir açıklaması olamayacağını söylerek utandı.

*kahvaltıda,restoran müdürü çok ilgili ve kibardı ancak ekmek kızartma makinesi bozuktu. kahvalı güzel olmasına rağmen çeşit bugüne kadar gördüğüm tüm 5 yıldızlı otellerden azdı.

*bize taksi çağrılmasını rica ettiğimiz 2 seferde de resepsiyon bunu unuttu,biz çağırıldı sanarak dışarda soğukta bekledik sonra taksi şöförleriyle konuşarak bu işimizi de kendimiz hallettik.

*sonunda evimize döndüğümüzde otelin bizden 2 kez ödeme aldığını farkettik. oteli aradığımızda bizi muhasebeye bağladı,muhasebenin hiç bir ücretin geri ödeneceğinden haberi yoktu. tekrar otel müdürünü aramak zorunda kaldık, kendisi muhasebe müdürüyle kounştuğunu ve halledileceğini söyledi.bizse otelden ayrılmamıza rağmen sıkıntıların bitmemesine lanet ettik artık.

*otel ücretleri sonunda iade etti.

sonuç olarak, bir daha üstüne para verilse asla ama asla bu otelde kalmayız. çok kibar ve düzgün çalışanları olan ama korkunç bir işletmeye sahip bir otel,kimsenin kimseden haberi yok. asla tavsiye etmem. teşekkürler tasigo,doktor tavsiyesiyle mutlu olmak ve rahatlamak için lüks bir otele gelip hasta ve kötü bir moralle beni gönderdiğiniz için.

(bebikim - 6 Ocak 2017 15:25)

(bkz: sana puanım 9 kanka)

adamlar problemleri ellerinden geldiğince çözmeye çalışmış, derdini anlatacak adam bulmuşsun karşında falan bunlar güzel şeyler: eskişehire gidersem mutlaka kalacağım bu otelde.

(ozman - 6 Ocak 2017 15:31)